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好服务不止步丨万科服务不打烊,守护万家灯火

  • 楼盘动态
  • 2022-04-01 14:03
  • 33922
  • 责任编辑:沈阳事长
暖心服务,沈阳万科物业一直都在。
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2022年的第一缕春意早已到来,虽然气温还没有完全回暖,但为了让美好生活快速回归,沈阳物业用心关爱每一位业主,用优质的服务撑起屋檐下的一方烟火。


提供“强保障”,守好“大后方”

疫情就是命令,防控就是责任。面对沈阳这场突如其来的疫情“倒春寒”,沈阳万科物业人闻令而动,放弃回家主动留守,奋战在社区各个岗位,全力保障居民生活,绘就社区最美好的风景。


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∆物业人员以项目为家主动留守


特殊时刻,靠谱的物业管理,无疑是业主的一颗“定心丸”。3月25日,沈阳市大东区万科金色家园小区封控管理以来,万科物业以保障业主安全为己任,默默坚守在基层防疫“大后方”。每日落实“亮码登记”,查验健康码、行程码,测量体温,用实际行动为业主筑牢坚实的防疫堡垒,严堵病毒传播的大门。为防止二次感染,物业在短时间内调配了口罩、近百斤消毒液,对社区公共大堂、楼道、电梯轿厢、公共设施、儿童娱乐设施、园区休憩区、地下车库、电梯间按钮、扶手、门把手等各个角落进行至少三次全覆盖循环式消毒,严防严控不放过任何一个细节,确保消杀工作覆盖园区所有重点区域,为业主的安全保驾护航。


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∆物业人员对园区进行消杀

爱在日常,才不寻常。物业每日指定专门工作人员进行入户生活垃圾清理、装箱,每日对业主小区并在消杀后统一交由社区街道进行处理,已经成为物业服务的标配。他们全心全意做好社区防控的后勤保障工作,细心周到的服务汇聚成春日里的涓涓细流,温暖陪伴业主的每一天。


物资配送上门,严守防疫“最后200米”

物业无小事,点滴入人心。封控期间由于无法出门取件,业主们能否及时购买蔬菜、日用品,快递能否及时签收便成了困扰大家的难题。面对业主们的忧虑,沈阳万科物业想业主所想,对附近的超市、便民店、蔬菜配送点进行摸排,向居民提供便民信息,用心服务业主生活。


通过在小区门口设置快递接收点,业主无需出小区便轻松收取。面对一些体积大、重量重的物品时,沈阳万科细心分拣,贴上房号标签,贴心送货到业主家门口,为业主承担搬运的劳累。短短三天内累计为业主上门配送物资3700余次,服务业主应急化需求530余次,在最大程度上保障了业主的日常生活与正常的物资供应。

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∆物业为业主送物资上门


金色家园驻场经理潘渤元说:“封闭管控无疑给我们的工作带来更严峻的考验,但守护业主安全是万科物业人的职责。”每个及时拿到快递的业主都向物业服务中心的工作人员表达了真挚的感谢,并对沈阳万科物业的暖心服务连连称赞。 业主自发向留在小区保障居民生活的物业人员捐赠了口罩、面屏、奶茶、牛奶等疫情慰问物资。


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∆业主暖心慰问物资


业主的关心让物业人员非常感动,万科物业将持续依照政府统筹安排坚守责任,筑起有序且有力的疫情防御线。


关爱特殊人群,温暖始终同行

为确保核酸检测不漏一户,不漏一人,沈阳万科还专门为特殊人群开启暖心服务。通过检测点充分利用小喇叭循环播、张贴“一米线”地贴等方式,确保核酸检测工作快速、安全、高效。

“老伴身体不好需要坐轮椅,我已经在排队马上就到我们了,但她没法走上台阶,能帮我想想办法吗…”刘大爷的一声求助被沈阳万科物业看在眼里,记在心里。物业立刻紧急协调现场维持秩序的志愿者,协力将刘大爷的老伴儿与轮椅一同抬上台阶。见到老年人前来,居民们纷纷谦让,坚持让老人们先做核酸采样。有爱的举动,温暖着现场的每一个人。


此后,沈阳万科物业专门收集小区内慢性疾病患者、孕产妇、行动不便老人等特殊重点人群信息,做好记录,协调特殊关怀处理。连续奋战的核酸检测队伍,在完成各采集点的任务后,又马不停蹄地为行动不便的老人提供检测服务,筑起阻击疫情的健康防线。正是有这样一群可爱的人深沉的守护,才让沈阳万科业主始终感受到“家人般”的陪伴与温暖。


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∆业主为物业送锦旗表示感谢


暖心服务,沈阳物业一直都在。
沈阳万科物业人将全力以赴,万众一心,
为业主筑牢安全防线,守护美好家园!
真心期待疫情早日退去,与美好不期而遇。
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